联系我们 — 麻将胡了中文站支持中心
无论你是遇到技术故障、账号问题，还是有商务合作意向，我们都会在 1 个工作日内（节假日顺延）给你答复。以下为全渠道联系方式与各部门职能说明。
主要联系方式一览
我们建议优先使用邮件或在线工单，以便保留沟通记录。紧急问题请拨打技术支持热线（仅限服务器故障等影响游戏运行的情况）。
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📧 官方邮箱
[email protected]（中文 / English）
商务合作：[email protected]
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📞 技术支持热线
+86 400-8820-315（工作日 09:00 - 21:00）
仅限账号异常、支付问题、客户端闪退咨询
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📍 公司注册地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号 602 室（仅用于法律函件，不接待来访）
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💬 在线客服系统
站内右下角「在线咨询」按钮，平均响应时间 2 分 15 秒（基于 2024 年第四季度数据）。
工作时间与服务承诺
我们的支持团队分为三班轮值，覆盖全球主要时区：
| 班次 | 时段（北京时间） | 覆盖区域 |
|---|---|---|
| 早班 | 08:00 - 16:00 | 中国大陆、港澳台、日韩 |
| 中班 | 16:00 - 24:00 | 东南亚、澳洲、欧洲 |
| 夜班 | 00:00 - 08:00 | 北美、南美 |
服务承诺：对于普通咨询，我们承诺 24 小时内回复；对于涉及资金安全的问题，响应时间缩短至 4 小时。若遇到紧急服务器维护，我们会通过站内公告及短信（需绑定手机）提前 30 分钟通知。
各部门业务指引
为了让你快速找到对应负责人，请参考以下分类：
- 游戏内 Bug / 闪退 / 卡顿 → 联系「技术支持组」，请附上设备型号、系统版本、错误日志截图。
- 充值未到账 / 退款申请 → 联系「财务结算组」，提供订单号（格式：PG2025XXXXXX）。
- 账号被盗 / 封禁申诉 → 联系「账号安全组」，需验证注册邮箱或手机号。
- 媒体采访 / 内容转载 → 联系「品牌公关组」，我们会在 3 个工作日内回复授权事宜。
- 攻略投稿 / 合作评测 → 联系「内容编辑部」，优秀稿件将获得官方推荐位。
常见联系问题快速解答
为什么我发的邮件没有回复？
请检查是否被归入垃圾邮件文件夹。若超过 48 小时未回复，可能是邮箱地址有误，建议重新发送并抄送至 support@ 备用地址。
能否提供电话回拨服务？
可以。在邮件中注明「请求电话回拨」并附上你的号码及方便接听的时间段，我们会安排专员联系。
如何获取发票？
如需增值税普通发票，请在充值后 30 天内发送邮件至财务组，注明抬头和税号，电子发票将在 7 个工作日内发送至邮箱。
若以上信息仍未解决你的问题，请直接使用站内在线工单系统——这是处理效率最高的渠道。